ご入居者の目線に立った気づきによるサービスの実施を目指し、専門講師を迎えた研修を実施。ロールプレイングを採り入れ、日常の場面で実際に役立つ内容で研鑽を重ねています。

ホスピタリティの高いサービス実践のためにサービス向上委員会を設置しています。ご入居者やご家族からのお褒めの言葉やご意見・ご要望をフィードバックし、業務の改善に反映させています。

居室および共用部はプロのスタッフが清掃を行い、清々しい環境でお過ごしいただくことを心がけています。

年1回サービス全般に関する「お客様満足度アンケート」を実施。ご入居者またはご家族に居住環境やサービス内容、スタッフの対応など13項目にもわたるアンケートにお答えいただき、サービス向上の参考としています。さらに、本社スタッフが不定期に各ホームを訪問し、80項目を超えるチェックを実施し、改善提案などを行っています。