BUSINESS EFFORTS

小寺

介護業界全体で、テクノロジーを活用して人材不足を補う動きが広がってきています。私たちもその流れの中で、見守りシステムやインカムを導入しました。こういったツールやシステムを取り入れることで、現場の業務負担を軽減し、生産性を向上させ、ご入居者へのケアの質を高めていこうとしています。

山口

以前はスマホなどの通信機器を使ってやり取りしていたため、気づかないことや返事が遅れることがありました。それがインカム導入によって、すぐに応答が返ってきて、リアルタイムで情報共有できるようになり、現場としてもとても助かっています。

大石

本当に仕事のやりやすさが変わりましたよね。スマホのやり取りだと画面を見ながら操作する必要があり、その間はどうしてもご入居者から視線を外さざるを得ないこともありました。でもインカムがあると、ご入居者を見守りながら会話ができるので、視野も広く保てるのが大きなメリットだと思います。

小寺

2024年に全8ホームへ見守りシステムを導入しました。そのうち3ホームにはそれまでシステムがなかったため、私自身も現場に入り、センサーなしでどのように対応していたのかを確認しました。センサーがないと、ご入居者からのナースコールに対して「どうしましたか？」と聞いても、重度の方や認知症の方の場合は状況が分かりづらく、そわそわした気持ちで応答していたんです。
今では天井に設置したセンサーがAIで動きを察知し、危険な動きのときだけスマートフォンに通知が届くようになっています。その様子が静止画像で確認でき、ご入居者の状況が一目で把握できるので、落ち着いて対応できるようになりました。

山口

状況が即座に分かるのは大きいですね。以前勤めていたホームにはセンサーがなかったため、ご入居者が転倒されてもナースコールで呼ばれるまで気づけないことがありました。でも当ホームでは見守りセンサーのおかげで、すぐに発見できますし、要因分析にも役立っています。こういったツールを活用することによって、行動パターンや生活リズムも把握でき、その方に寄り添ったケアにつなげられると思います。

大石

私が勤務するウェルケアガーデン深沢では、「おむつナビ」というおむつ内の状況をセンサーによって可視化するシステムも導入されています。ご入居者の排尿パターンを分析して、自然な排泄リズムに合わせてトイレに誘導できるので、失禁防止にも役立っていると思います。また、夜間の巡視についても、2回のうち1回を映像モニタリングシステムで確認するかたちになりました。これによりスタッフの負担が大きく軽減され、夜間の人手が足りない状況も解消されました。ご入居者にとっても、夜間にスタッフが頻繁に入室しなくて済むため、眠りが妨げられず快適に過ごせるようになったと思います。

小寺

私自身、現場を離れてまだ1年ほどなので、現場の負担や悩みはある程度理解しています。ただ、常に最新の状況を把握するため、毎月、主任懇談会に参加し、現場の声を直接聞くようにしています。いただいた意見は私の方で整理し、進められるものから実現に向けて取り組んでいます。
また、導入したツールやシステムを評価するために、本社と現場スタッフ、メーカーの３者で定期的に中間報告会を開いています。メーカーから提出されたデータをもとに検証し、業務効率化や負担軽減と同時に、ご入居者にとってプラスになっているかを確認しています。最終的なゴールはスタッフの働きやすい環境の中で、ご入居者にいっそう寄り添ったケアを実現することだと考えています。

山口

効率化が進んだことで、ご入居者への対応スピードは確実に上がりました。他のスタッフに伝えてから「今から行きます」と即返答があり、お部屋に行くまでの時間が短縮されたのは大きな変化です。

大石

私も働き方の変化を感じています。以前は自分の担当フロアだけで完結している感覚が強かったのですが、インカムを通じて他のフロアのスタッフや、看護師・事務スタッフといった多職種とのやり取りが増え、チームとして働いている一体感を感じるようになりました。
例えば「ちょっと手伝ってほしい」と思ったときに、事務所や他のフロアのスタッフに気軽にお願いできるようになり、以前より格段に連携が取りやすくなったと思います。

小寺

従来の介護には「体力的に大変そう」というイメージがあるかもしれませんが、今はDX化の推進によってスタッフの負担を減らす方向に大きく変わってきています。例えば現在は「かーるくん」という移動移乗機や移動用リフトを使っていますが、今後は移乗サポートロボットの導入も検討中です。身体的な負担が軽減され、働きやすい環境が整いつつありますね。

大石

私自身、中学から大学までずっと文化部で運動してこなかったので、最初は体力的に不安でした。でも実際に働いてみると「毎日ヘトヘトになる」というイメージとは違って、体力に自信がなくても無理なく続けられる環境だと感じています。文化系出身の方も安心して働ける職場です。

山口

本社が現場の状況を把握しながら、新しいツールや仕組みを積極的に取り入れてくれるので、スタッフにとってありがたい環境だと思います。負担を減らしながら、より良いケアができる体制が整っていると実感しています。

小寺

今後も新しいシステムを取り入れて環境整備を進めていく予定です。介護に関心がある方はもちろん、ITに強い方にとってもやりがいのある仕事になっていくと思います。そうした方にもぜひ仲間に加わっていただけたら嬉しいですね。