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学生の頃から「いつか家庭を持ち、子どもを産みたい」という夢がありました。「出産後も復帰できる仕事は何だろう」と考えたとき、社会に必要とされ続ける介護の仕事に魅力を感じたんです。そこで資格を取得し、介護士として働くことを決めました。高齢者ホームで現場経験を積む中で、ホーム紹介の仕事にも興味を持ち、高齢者ホームの紹介会社に勤めた時期もあります。でも「やっぱり介護の現場に戻りたい」と思い、サンケイビルウェルケアに転職しました。
当社を選んだ理由は、さまざまな取り組みがあり、職場が楽しそうに感じられたこと。そして「自分の意見にも耳を傾けてもらえるのでは」と思えたことです。実際に入社してみると風通しがよく、部下の声もきちんと吸い上げてくれる職場だと実感しました。
以前、派遣スタッフとして働いていた職場では「派遣さんだからいいよ」「どうせ分からないでしょ」と言われることもありました。でも当社では、雇用形態や社歴に関係なく、誰の意見でも公平に受け入れてくれます。そんな職場だからこそ、スタッフは安心して働けて、ご入居者にも質の高いケアが提供できるのだと思います。

たとえば「お風呂に週3回も入りたくない」というご入居者もいらっしゃいます。こうしたお気持ちや生活習慣を尊重し、ウェルケアヒルズ馬事公苑では「ヒルズスタイル」というサービスを提供しています。これは、週3回の入浴のうち1回を減らし、その分の30分をお好きなことに使っていただけるサービスです。スタッフが付き添い、ご入居前に楽しんでいた散歩や園芸、ガーデニングなど、大切にされていた習慣を続けられるようサポートしています。このサービスは、現場介護スタッフの「こういうサービスがあれば、ご入居者の希望が叶えられるのでは」という声から生まれました。支配人も「そういうの、前からやりたかった」と共感し、実現に至ったものです。

副主任として、私は現場と事務所の両方に関わる立場です。現場では理学療法士や看護師と連携し、事務所では他職種とコミュニケーションを取りながら、チーム全体を見渡す調整役を担っています。たとえば、ご入居者の清潔を保つための陰部洗浄について、スタッフ間で方法に差があることが気になり、看護師に勉強会を依頼。スケジュール調整を行い、スタッフが集中して学べるよう、私が現場に入ってフォローするようにしています。看護師に限らず、他の専門職から学べる機会も積極的に設けています。
役職が上がるにつれ、見守るご入居者やスタッフの数は増えましたが、ご入居者から「〇〇さんにこんなことをしてもらって嬉しかった」という声や、他のスタッフから「〇〇さんがいい提案してくれたよ」といった報告を聞くと、とても嬉しくなります。スタッフの行動がご入居者の喜びにつながり、そのスタッフが周囲から評価される。そんな場面が、私にとって一番のやりがいです。

私は今、自分が担当しているフロアをホーム内の“モデルフロア”にすることを目標にしています。疲れを感じたり、目標を見失いかけているスタッフが気軽に立ち寄り、「やっぱり介護っていいな」と感じてもらえる場所。そしてチーフや副主任を目指すスタッフが知識やスキルを磨き、成長できる場所にしていきたいです。それが一つのモデルとして他のフロアにも広がっていけば、より良いホームになっていくと思います。
当社では、現場で介護職として働き続ける道はもちろん、管理部門で経営に携わる道、経理や相談員など他職種へのチャレンジも可能です。介護職からスタートしても、その先には幅広い選択肢が広がっていますので、自分の可能性を広げたい人にとって、成長できる機会にあふれた職場だと思います。